Termos de uso

01Aceitação dos termos

Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar qualquer recurso do Cognis ERP, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de uso, bem como a nossa Política de Privacidade e a Política de Cookies.

Caso não concorde com qualquer disposição deste documento, você não deve utilizar a plataforma.

02Serviços e contratação

O Cognis ERP é uma plataforma de gestão empresarial em nuvem que oferece módulos de vendas, estoque, financeiro, fiscal, e-commerce, contratos, CRM, BI e outros recursos correlatos.

Os recursos disponíveis, limites de uso, prazos e valores são definidos no plano contratado pelo cliente, descrito na proposta comercial ou contrato específico de prestação de serviços.

Em caso de divergência entre estes Termos e o contrato específico, prevalecerá o contrato específico para os pontos divergentes.

03Pagamento

O Cognis ERP é cobrado em ciclos de assinatura mensal ou anual, conforme plano escolhido. Os valores, formas de pagamento, vencimentos e reajustes estão descritos no contrato comercial.

• Cobranças recorrentes ocorrem automaticamente no início de cada ciclo
• O não pagamento pode resultar em suspensão do acesso após notificação
• Reajustes anuais seguem o índice acordado em contrato (IPCA ou IGPM)

04Propriedade intelectual

Todo o software, código-fonte, design, marca, logotipos, documentação e materiais relacionados ao Cognis ERP são de propriedade exclusiva da Cognis e protegidos pelas leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais.

Os dados operacionais inseridos pelo cliente na plataforma (clientes, produtos, notas fiscais, transações, etc.) permanecem de propriedade exclusiva do cliente. A Cognis atua apenas como operadora dos dados nos termos da LGPD.

05Limitação de responsabilidade

A Cognis envida seus melhores esforços para manter a plataforma disponível, segura e funcional, com SLA de 99,5% de uptime mensal exceto em janelas de manutenção programada.

A responsabilidade total da Cognis por qualquer reclamação relacionada a estes Termos ou aos serviços está limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

A Cognis não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma.

06Suspensão e rescisão

A Cognis pode suspender ou encerrar o acesso à plataforma em casos de inadimplência, violação destes Termos, uso indevido da plataforma ou solicitação do próprio cliente.

Em caso de rescisão, o cliente terá um período de 90 dias para exportar seus dados via API ou exportações nativas antes do encerramento definitivo da conta.

07Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.